– Cukrari.sk, e-shop plný lahodných dobrôt, toriet a koláčikov pre veľkých aj malých s doručením priamo na vašu adresu, sa rozhodol zveriť správu svojich online reklám do našich rúk po tom, ako im predchádzajúci správca „freelancer“ nezabezpečoval uspokojivé výsledky. Východisková situácia bola kritická. Reklamy neboli nastavené správne a vyžadovali kompletnú reštrukturalizáciu, aby sme mohli začať optimalizovať výkon a zlepšovať návratnosť investícií.
Nárast tržieb E-SHOPU o 77%
Cukrari.sk
VÝZVY
1. Nevhodné nastavenie kampaní:
Keď sme prevzali správu kampaní, zistili sme, že štruktúra existujúcich Google Ads kampaní bola chaotická a zle optimalizovaná. Reklamy sa často zobrazovali na nerelevantné vyhľadávacie dotazy, čo spôsobovalo plytvanie rozpočtom a nízku efektivitu. Klient tak investoval do kampaní, ktoré neprinášali očakávaný návrat. Navyše, frekventované zobrazovanie reklám na irelevantné dopyty negatívne ovplyvňovalo celkovú výkonnosť a znižovalo kvalitu skóre kampaní, čo ešte viac zvyšovalo náklady na kliknutia.
2. Nesprávne hodnotenie konverzií:
Predchádzajúci správca nezvládol správne nastavenie hodnoty konverzií, čo znamenalo, že všetky nákupy na e-shope boli hodnotené rovnako, bez ohľadu na skutočnú hodnotu jednotlivých produktov. Napríklad produkt v hodnote 17 € bol považovaný za rovnako hodnotný ako produkt za 45 €. Tento problém skresľoval výsledky kampaní a poskytoval klientovi nepresný obraz o skutočnom výkone reklám. Z tohto dôvodu bolo pre klienta náročné správne vyhodnotiť návratnosť investícií a optimalizovať kampane podľa reálnych dát.
3. Neefektívny dynamický remarketing:
Dynamický remarketing, ktorý mal byť jedným z hlavných zdrojov zvyšovania konverzií a predaja, nefungoval správne. Reklamy sa nezobrazovali tým zákazníkom, ktorí prejavili záujem o produkty, alebo sa im zobrazovali nesprávne produkty. Týmto sa strácali potenciálni zákazníci, ktorí mohli dokončiť nákup, ak by boli správne oslovení. Výsledkom bola nízka návratnosť investícií do reklám a obmedzený rast tržieb.
10 %
Navýšenia výnosov
Facebook
Instagram
Google Ads
Použité marketingové kanály
Cukrari.sk sú odborníci na tvorbu toriet a zákuskov, poskytujúci prvotriedne cukrárske výrobky pre reštaurácie aj bežných zákazníkov. S dôrazom na kvalitu a kreativitu ponúkajú na mieru šité dezerty, ktoré uspokoja aj najnáročnejšie chute.
0 %
Nárast objednávok
Ako sme postupovali
Kompletná reštrukturalizácia kampaní
Aby sme zabezpečili, že reklamy nášho klienta Cukrari.sk budú zobrazované relevantnému publiku, začali sme s kompletnou reštrukturalizáciou kampaní. Vytvorili sme nové, dobre štruktúrované kampane, ktoré sme postupne napĺňali rozpočtom zo starých kampaní. Tento proces prelievania rozpočtu bol nevyhnutný, aby sme nenarušili aktuálnu výkonnosť reklám, ale zároveň mohli postupne implementovať nové stratégie a optimalizácie. Reklamy sme zacielili na správne kľúčové slová a pravidelne ich optimalizovali, aby sme zabezpečili maximálnu efektivitu využitia rozpočtu.
Nastavenie správnych konverzií
Zaviedli sme nový spôsob sledovania konverzií, ktorý presne odrážal skutočnú hodnotu každého nákupu na e-shope. Týmto spôsobom sme zabezpečili, že klient mal prístup k presným a spoľahlivým údajom, ktoré mu umožnili lepšie vyhodnocovať výkonnosť reklám. Sledovanie reálnej hodnoty nákupov nám tiež umožnilo efektívnejšie optimalizovať kampane, keďže sme mohli prispôsobiť stratégiu a rozpočet na základe skutočných výnosov, a nie skreslených údajov. Týmto krokom sme výrazne zlepšili schopnosť klienta monitorovať návratnosť investícií a prijímať informované rozhodnutia o marketingových aktivitách.
Implementácia Max Performance kampaní
Po dôkladnej analýze potrieb a cieľov klienta sme začali využívať Max Performance kampane, ktoré kombinujú všetky dostupné Google Ads formáty a kanály do jednej komplexnej kampane. Sústredili sme sa na propagáciu produktov, ktoré prinášajú klientovi najväčší zisk, čím sme zabezpečili, že rozpočet je vynakladaný efektívne. Navyše, v spolupráci s klientom sme identifikovali produkty, ktoré pre nich neboli ziskové, a rozhodli sme sa tieto produkty v kampaniach nepropagovať. Táto selektívna stratégia nám umožnila zamerať sa na maximalizáciu výnosov z produktov s najväčším potenciálom.
Optimalizácia dynamického remarketingu
Správne nastavenie dynamického remarketingu bolo jedným z kľúčových faktorov na zvýšenie konverzií a zlepšenie návratnosti investícií. Prepracovali sme stratégiu dynamického remarketingu tak, aby reklamy presne oslovovali tých zákazníkov, ktorí už prejavili záujem o konkrétne produkty. Týmto spôsobom sme zvýšili šance, že títo zákazníci dokončia svoje nákupy. Zabezpečili sme tiež, aby sa dynamické reklamy zobrazovali správnym zákazníkom v správnom čase, čo viedlo k zvýšeniu efektivity remarketingových kampaní a nárastu celkových tržieb.
Podrobná analýza dát
Podrobné analyzovanie dát zo všetkých kampaní nám umožnilo identifikovať oblasti, kde bolo možné dosiahnuť zlepšenia. Analyzovali sme výkon jednotlivých kľúčových slov, produktov a cieľových skupín, na základe čoho sme prispôsobovali stratégie a optimalizovali kampane. Vďaka tomu sme dokázali znížiť cenu za jeden nákup, zlepšiť celkové výnosy a efektívne riadiť rozpočet klienta. Táto dátovo orientovaná stratégia bola kľúčom k dosiahnutiu dramatického zlepšenia PNO a nárastu tržieb, čo klientovi prinieslo výrazný rast jeho online podnikania.
Dosiahnuté výsledky
- PNO v období Január 2022 – Máj 2022: 18% PNO (tieto hodnoty boli skreslené kvôli nesprávnemu hodnoteniu nákupov) – pod správou Freelancera.
- PNO v období Jún 2022 – December 2022: 10,76% PNO (zlepšenie o 40,2% oproti predchádzajúcemu obdobiu) – pvezata správa pod marketingovú agentúru Digital BOOM.
- Celkové tržby e-shopu za rok 2023: 153 121,29 € (nárast o 77,82% oproti roku 2022).
Očakávané výsledky pre rok 2024:
- Celkové tržby e-shopu do konca Júla 2024: 120 048,88 €.
- Predpokladané celkové tržby pre rok 2024: viac ako 205 000 € (očakávaný nárast o 34 % oproti roku 2023).
Záver
Spolupráca s klientom Cukrari.sk priniesla výrazné zlepšenie výkonnosti online reklám, čo viedlo k nárastu tržieb a optimalizácii nákladov. Napriek tomu, že aktuálna výrobná kapacita klienta predstavuje určitý limit pre ďalší rast, pokračujeme v aktívnej spolupráci a neustále pracujeme na nových vylepšeniach. Naším cieľom je ďalej zlepšovať výsledky a prinášať klientovi ešte väčšiu hodnotu prostredníctvom inovatívnych riešení a optimalizácií reklamných kampaní.